Qu’est-ce que WhatsApp ?

Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus utilisée dans plus de 180 pays. Elle permet de profiter d’une communication riche, fluide et conviviale avec n’importe quel autre utilisateur dans le monde de manière asynchrone ou en temps réel.

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Vos clients dialoguent avec vous depuis WhatsApp

Qu’ils visitent votre site sur leur smartphone ou sur leur ordinateur, lorsque vos clients ont besoin d’un conseil, vous leur proposez de poser leurs questions directement avec WhatsApp. Ils vous ajoutent à leurs contacts et interagissent avec vous aussi naturellement qu’avec leurs proches dans le fil de discussion.

Répondez aux messages WhatsApp depuis iAdvize

Depuis la console de discussion iAdvize, vous dialoguez avec plusieurs clients en simultané qu’ils proviennent de WhatsApp, de votre site ou des réseaux sociaux. Base de connaissances, auto-complétion… Vous accélérez vos délais de réponse et enrichissez la conversation avec des liens, images, pièces jointes et emojis. 

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Mesurez vos performances

Réactivité, durée des conversations, taux d’occupation… Vous mesurez vos performances à l’aide de l’interface de reporting, vous comparez vos résultats sur différentes périodes et suivez leur évolution.