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Livre Blanc iAdvize : Relation client, ce qu’attendent les e-acheteurs
Ce livre blanc a été réalisé sur la base de 9 entretiens qualitatifs réalisés par IAdvize et d’une enquête quantitative menée par la société Timeliving auprès d’un access panel de 400 e-acheteurs français.

DESCRIPTION DU LIVRE BLANC

  • Résultats de l’enquête "les e-acheteurs face aux méthodes d’assistance en ligne"
  • Les situations clés pour améliorer votre assistance en ligne
  • Interviews de 9 experts E-commerce & Relation Client

OBJECTIF DU LIVRE BLANC 

Ce livre blanc a pour objectif de mettre en avant les attentes de leurs e-acheteurs, pour leur proposer les outils et les stratégies d’assistance en ligne, qui visent à d’atteindre la satisfaction maximum.

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