Guide - 18 pages
Faites décoller vos ventes
e-commerce grâce
au commerce conversationnel
et prenez une longueur d'avance sur l'expérience client

Alors que les ventes et les usages des clients se digitalisent pour les marques et retailers du secteur du sport, l'expérience client en ligne devient un sujet stratégique et incontournable pour la croissance e-commerce. 

 

Nous devons toujours aller au-delà des attentes de nos clients. Un service perçu supérieur au service attendu, voilà la définition de l’enchantement client.

Martine Coupet, Directrice Relation Clients Décathlon France

 

Vous découvrirez dans ce livre blanc :

  • 5 étapes pour maximiser vos ventes en ligne grâce au Messaging et au Live Commerce
  • Les chiffres clés des stratégies conversationnelles de nos clients dans le secteur du e-commerce sport
  • Les résultats des retailers du secteur audités via la méthodologie de l'Indice de Maturité Conversationnelle
  • Comment Décathlon enchante son expérience client grâce au Messaging
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