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livre blanc M-commerce en Franceenjeux & applications à la relation client

Découvrez les stratégies d'engagement client sur mobile et les bonnes pratiques pour interagir avec vos clients sur smartphones


Livre blanc M-CommerceLe M-commerce ne cesse de croître en France : plus d’un quart des ventes en ligne se font actuellement sur un mobile et les ventes ont augmenté de 30% en 2016.

Dans ce livre blanc

  • Découvrez les usages et les canaux de contact mobile
  • Messaging & performances : comment engager vos clients sur mobile
  • Comment optimiser l'activité de vos conseillers clients sur mobile
 

Ce livre blanc vous permettra de mieux comprendre la place stratégique du mobile dans les parcours clients. Chat, Call, SMS, réseaux sociaux ou applications de messagerie : voici des conseils et bonnes pratiques pour vous aider à interagir avec vos clients sur les canaux de contacts mobiles et à engager les mobinautes pour maximiser votre taux de conversion.

Télécharger le livre blanc :