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La relation client à l'ère du Commerce Conversationnel

Tout ce que vous devez savoir sur le Commerce Conversationnel

La relation client à l'ère du Commerce conversationnelLe commerce en ligne, lorsqu’il offre une expérience conversationnelle, convertit à hauteur de 20%. Au vu des publications de plus en plus importantes sur le sujet du "Conversational Commerce", nous avons souhaité compiler toutes les données et informations utiles dans un seul Ebook de 13 pages. Vous trouverez ainsi en 4 parties la définition du Commerce conversationnel et ses enjeux : définition, dates clés, chiffres importants, challenges. 

Dans ce livre blanc

  • Qu'est-ce que le Commerce Conversationnel ? chiffres clés, histoire
  • Facebook Messenger & le commerce conversationnel : le cas de Voyages-sncf.com
  • 24 heures dans la vie d'un utilisateur de Wechat
  • Qu'est-ce que le Social Shopping et comment il entend révolutionner le commerce en ligne ?
  • Etude de cas Bricophone : comment détecter les opportunités Business sur les réseaux sociaux ?

Télécharger le livre blanc :

« Les marques font face à un défi majeur : celui de l’Ubiquité. Et leurs clients attendent de pouvoir interagir partout, tout le temps et en temps réel avec elles. » - Julien Hervouët, CEO iAdvize