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Livre Blanc Chatbots : comment ils transforment l’expérience client

Conseils, bonnes pratiques et avis d'experts sur l'utilisation des chatbots dans l'experience client !


LB-Chatbot.jpgLa tendance des chatbots n’en est encore qu’à ses débuts. Selon Gartner, d’ici 2019, 40% des besoins en services clients seront automatisés (en totalité ou en partie). Disponibles 7/7, 24/24, les chatbots sont une réelle opportunité de créer toujours plus de proximité avec vos clients. 

 

avec ce livre blanc, vous apprendrez : 

  • Chatbots : définition et enjeux
  • Comment engager vos clients avec les chatbots
  • Conseils avant d'implémenter un chatbot dans votre stratégie
  • 3 experts donnent leur vision sur l'avenir des chatbots
 

Afin de vous guider dans la mise en place de votre chatbot nous avons réuni ici des conseils, des bonnes pratiques et des points de vue d’experts.

Télécharger le livre blanc :

"Je dirais que les chatbots sont un formidable moyen d’atteindre des audiences qui ont déjà largement basculé sur les messageries instantanées. C’est le bon moment."
 
Javier Gonzalez Helly, Co-fondateur de Botfuel