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Livre Blanc :
Les nouveaux enjeux de la relation client dans le secteur de la bijouterie

Tendances, canaux utilisés, success stories : découvrez un best of des ressources sur la relation client dans le secteur de la bijouterie

Les enjeux de la relation client et la bijouterie

Dans le secteur de la bijouterie, les niveaux d'expertise et de service client exigés sont tels que les marques ne préfèrent pas prendre le risque de négliger le positionnement souvent haut-de-gamme qu'elles entretiennent dans leur boutique physique.

  

C'est ici tout l'enjeu du secteur de la bijouterie : adopter les codes du web rapidement et rattraper son retard sur un marché très concurrentiel, tout en assurant une qualité de service et de conseils similaire à celle que peuvent apporter les conseillers en magasins.

 

Dans ce livre blanc

  • Tendances et opportunités d'achat dans le secteur de la bijouterie
  • Bonnes pratiques : quels canaux utiliser pour améliorer sa relation client ?
  • Chiffres clés du secteur : + 20% des ventes de bijouterie en ligne chaque année
  • Maty & Adamence ont augmenté leur taux de conversion grâce au chat d'iAdvize : découvrez leur success story

Télécharger le livre blanc :

« Le Chat nous permet d’être plus proches de nos clients, en nous permettant d’accompagner, de conseiller et de rassurer les visiteurs, de la même façon que le font nos vendeurs dans nos bijouteries. »
 
Delphine Duffait, Chef de projet Marketing Web chez Maty