Revenir sur le site iAdvize
Télécharger le Livre blanc : Le Click to Chat vu par les conseillers

DESCRIPTION DU LIVRE BLANC

Ce focus sur les conseillers Click to Chat a été réalisé grâce à des entretiens physiques ou téléphoniques menés auprès de 9 sociétés utilisatrices de la solution de Click to Chat iAdvize, répondant aux objectifs suivants :
  • Interroger les conseillers sur leur perception des attentes des internautes vis à vis du canal Click to Chat.
  • Comprendre l’utilisation faite par les conseillers du Click to Chat, leur ressenti, leurs impressions, et bonnes pratiques.
  • Avoir la vision des superviseurs et managers sur l’organisation d’une équipe de conseillers Click to Chat.
  • Donner un aperçu des pratiques à adopter au quotidien pour devenir un excellent conseiller.

Télécharger le livre blanc :