Revenir sur le site iAdvize
Etude de cas Maty : +45% de panier moyen grâce au tchat en ligne

LE CHALLENGE

Créé en 1951, MATY est le leader français de la vente de bijoux en ligne, avec plus de 3600 références. L'objectif du site de bijouterie est de rassurer les visiteurs sur des achats émotionnellement engageants à forte valeur ajoutée.

ETUDE DE CAS MATY

A travers cette étude de cas, vous découvrirez comment : 

  • Augmenter son panier moyen sur des produits engageants à forte valeur ajoutée
  • Augmenter son taux de conversion grâce à l'assistance Chat
  • Améliorer son taux de satisfaction globale après échange par Chat

LES RESULTATS

Le panier moyen des clients assistés par Chat est 45% supérieur à celui des clients qui ne sont pas assistés. Ce cas client s'adresse ainsi à tous les responsables de sites de vente en ligne de produits de luxe, souhaitant augmenter leur taux de conversion.

Je veux découvrir le cas client :