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Cas Client Boulanger : comment augmenter son taux de conversion

LE CHALLENGE

L'objectif de Boulanger.fr est d'exploiter pleinement le potentiel du canal Chat, avant et après l'acte d'achat.

CAS CLIENT BOULANGER

A travers le cas client Boulanger.fr, vous découvrirez comment : 

  • Augmenter son taux de transformation
  • Augmenter son panier moyen
  • Améliorer le taux de satisfaction

LES RESULTATS

Grâce à la mise en place de la solution de e-relation client iAdvize, Boulanger.fr affiche 20% de taux de transformation et 36% d'augmentation panier chez les visiteurs assistés.