Combining AI power
& Human touch for
impactful conversations.
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Relever le défi de la scalabilité et de la qualité dès aujourd’hui.

En 2020, en l’espace de 3 mois, la part du e-commerce aux États-Unis a connu l'équivalent de 10 ans de croissance.
source : McKinsey Quarterly Five Fifty, The Quickening, 2020
Les conversations en ligne entre les marques et leurs clients ont augmenté de 82% dans le secteur des produits de consommation.
Données iAdvize observées sur notre plateforme entre la semaine du 24 février et celle du 1er juin 2020
Développer un service client en ligne à grande échelle est incontournable ; mais deux consommateurs sur trois se méfient des chatbots.
source : McKinsey Quarterly Five Fifty, The Quickening, 2020

Tirer le meilleur parti de la collaboration entre l'IA et l'Humain.

L’intelligence Artificielle (IA) analyse automatiquement et en permanence les conversations en ligne et en extrait les intentions.
20B+
de données enregistrées et analysées sur la plateforme iAdvize
En parallèle, des experts et des conseillers entraînent le jugement et l'intuition de l'IA.
100K+
conseillers et experts à la demande

Cette collaboration unique entre l’humain et la machine est utilisée au sein de notre plateforme pour impacter positivement chaque étape de votre parcours client.

Créer des expériences conversationnelles à fort impact.

Explorez le potentiel de l’Intelligence Augmentée

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Engagement prédictif

Engagez les visiteurs de votre site web en fonction de vos objectifs business grâce à notre ciblage intelligent. En s’appuyant sur les données de comportements et l'apprentissage automatique, notre moteur de ciblage s’ajuste sur vos objectifs automatiquement et en continu.
🎉 New feature

Une orchestration sans couture

Réduisez vos délais de résolution grâce à notre moteur de distribution dynamique qui transfère les demandes des clients directement aux meilleurs répondants (bot, conseiller, expert) en fonction du contexte, du profil du client et de la disponibilité des équipes.
🎉 New features

Des bots intelligents

Offrez une assistance en ligne de qualité 24/7. Grâce à l'Intelligence Augmentée d'iAdvize, nos bots sont capables de comprendre les intentions des visiteurs afin de leur apporter des réponses immédiates et pertinentes. Si vos bots vivent et apprennent par eux-mêmes, vous pouvez aussi intervenir pour les optimiser, ainsi qu’enrichir votre IA via une bibliothèque d'intentions. Le tout, en quelques clics.
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Des humains augmentés

Augmentez la productivité de vos agents avec iAdvize. Notre desk intelligent fournit aux conseillers un ensemble de fonctionnalités d'automatisation alimentées par l'IA pour les aider à gagner du temps et de l'énergie (suggestions de réponses, traduction...).
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Insights révélés par l’IA

Tirez parti de la voix du client grâce à notre rapport Insights. Notre Intelligence Augmentée analyse l'historique des conversations en temps réel, afin de recueillir des informations ayant un impact commercial immédiat.
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Comment réimaginer l’expérience client grâce à l’Intelligence Artificielle

Thomas Husson Forrester Principal Analyst

CEO’s conference: Taking AI to the next level

Julien Hervouët CEO iAdvize

5x

plus de questions traitées avec le même effectif

+20 pts

de CSAT par rapport à un chatbot type arbre de décision*
*Données iAdvize, septembre 2020

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