iAdvize-España chat live.png
the-kooples atencion cliente chat.png

EL RETO

aportar a las visitas del sitio la misma calidad de consejo que en las boutiques físicas.

CASO DE THE KOOPLES

 A través de este caso descubrirá:

  • soluciones a problemáticas a las que se enfrenta un departamento de atención al cliente de una empresa de moda.
  • cómo organizar al equipo para el uso del Click to Chat.
  • la facilidad de uso de la herramienta y de adaptarse a las obligaciones de The Kooples.
  • los resultados alcanzados gracias al uso de la herramienta.

RESULTADOS

  • -20% de quejas
  • +25% valor de la cesta media
  • 90% satisfacción global