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La banca online
El engagement y de la fidelización de clientes

Descubre los resultados de los actores de la banca con la plataforma de comercio conversacional de iAdvize

La banca, al igual que otros sectores de actividad, está cambiando por el impacto de los cambios de consumo.Las innovaciones tecnológicas impactan en cómo compramos y en cómo nos comunicamos con las marcas.couv-banque-(1).png

 

El mundo digital tiene un impacto en todas las etapas del recorrido del cliente en el sector de la banca: la consulta de cuentas bancarias, las suscripciones a nuevos contratos, las interacciones con el servicio al cliente, etc. Los avances de los últimos años nos muestran que, en el futuro, los bancos serán digitales y ya algunos lo son.

 

iAdvize ayuda actualmente a dieciséis operadores del sector bancario a mejorar su relación con el cliente en tiempo real. La banca representa, en volumen de contactos, el tercer sector de actividad de la empresa.

EN ESTE LIBRO BLANCO

  • el 90% de satisfacción media de los clientes de los actores que utilizan iAdvize
  • Caso de éxito de Boursorama Banque
  • Focus en los canales de relación cliente más adecuados para el sector bancario

Descargar el libro blanco

«Hemos lanzado el proyecto iAdvize con el objetivo de mejorar la transformaión, las ventas adicionales y ganar en eficacia en la asistencia a nuestros clientes»
Guillaume Mézard, Responsable Front Office, servicio de atención al cliente en Boursorama Banque