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Monster

EL RETO

proporcionar más información a las visitas BtoB y mejorar la venta de servicios en línea.

EL CASO DE MONSTER

  • soluciones a problemáticas del departamento de atención al cliente 
  • cómo organizar al equipo para el uso del Click to Chat.
  • la facilidad de uso de la herramienta y de adaptarse a las obligaciones de Monster.
  •  los datos en cifras generados gracias a la solución.

RESULTADOS

  • 20% de los contactos entrantes se gestionan por chat
  • 90% tasa de satisfacción
  • el chat es el 2º canal de atención al cliente