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EL RETO

aumentar las ventas y humanizar el proceso de compra en línea.

CASO DE FNAC

A través del caso de éxito descubrira cómo:

  •  aumentar la tasa de conversión
  • mejorar la satisfacción del cliente
  • los consejeros de FNAC usan la herramienta
  • es acompañamiento por un experto de la solución.
  • sacarle al Click to Chat el máximo partido.

RESULTADOS

  • 25% de las visitas asistidas se convierte en clientes
  • 53% aporte incremental de la solución
  • 30% de la cifra de negocios generada gracias al Click to Chat
  • 15 visitas asistidas consejero/hora