comeback-ES.png
A través del Click to Chat, Digiposte asiste a los clientes que necesitan hacer uso de los documentos de su caja fuerte online.

EL RETO

asistir a las visitas que tienen problemas de conexión a su caja fuerte online.

CASO DE DIGIPOSTE

A través de este documento descubrirá:

  •  soluciones a problemáticas a las que se enfrenta un departamento de atención al cliente en línea en el servicio de Digiposte.
  • cómo organizar al equipo para el uso del Click to Chat
  • las ventajas de dar una respuesta inmediata

RESULTADOS

  • -75% de emails
  • 32 seg tiempo medio de respuesta
  • 8 min duración media de la conversación