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CASO DE ÉXITO: Bouygues Telecom Entreprises

EL RETO: adquirir las mejores técnicas al Chat para generar más leads online

En el BtoB, pocos recorridos de compra son 100% digitales. Los profesionales suelen concertar citas telefónicas o en persona. Para Bouygues Telecom Entreprise, empresa francesa de telecomunicaciones, la clave está en optimizar el recorrido de su site y multiplicar los puntos de contacto para generar el máximo número de leads para el equipo comercial.

 

etude-de-cas-bouygues-telecom-entreprisesCaso de éxito BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES

Descargando este caso de éxito descubrirás cómo :

  • Disminuir el tiempo medio de operación de una conversación
  • Optimizar la reactividad de los operadores online

 

LOS RESULTADOS

  • menos de 7 segundos en la respuesta al 1er mensaje  
  • menos de 1:30min en el tiempo medio de tratamiento de una conversación

 

Descargar el caso de éxito

« El ciclo 3 ha sido muy enriquecedor. Nos ha permitido ver los detalles a los que no prestábamos atención. Tenemos frases registradas en la biblioteca y ¡queremos alcanzar la perfección! »
Fadoit, operadora de chat de Bouygues Telecom Entreprises