In diesem Whitepaper fassen wir zusammen, was Sie über Chatbots wissen sollten, bevor sie diese in Ihren Kundenservice implementieren möchten. Darüber hinaus, zeigen wir Ihnen, inwiefern sich die digitale Kundenansprache mit Chatbots verändern wird.
Ob zur Erweiterung des Kundenservice, einer gesteigerten Kundenzufriedenheit oder einer Prozessoptimerung innerhalb des Unternehmens, Chatbots sind im Zentrum der Aufmerksamkeit. Mit unseren Tipps, Best Practice Beispielen und ausgewählten Expertenmeinungen erhalten Sie einen guten Überblick zum Thema "Chatbots".
"Chatbots sind eine Chance, näher an Ihre Kunden heranzukommen. Dieser wichtigste Vorteil wird daran deutlich, wie viele Menschen Messaging-Apps nutzen. Marken haben die Möglichkeit, ein Kundenerlebnis zu schaffen, dass so genau wie möglich auf den einzelnen Kunden abgestimmt ist. Der entscheidende Punkt dabei ist die richtige Herangehensweise."