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Whitepaper
Kundenservice im Zeitalter des Conversational Commerce

Definitionen & Herausforderungen

8C3E52D9D12A4844ED82E7E3F93CDCFF352701D290F9B2D689pimgpsh_fullsize_distr.pngEs hat sich gezeigt, dass die durchschnittliche Conversion Rate sich verzehnfacht, wenn man den Kunden berät und ihm eine "Conversational Experience" anbietet. In diesem Whitepaper erfahren Sie, was den Zukunftstrend "Conversational Commerce" ausmacht. 

Inhalte:

  • Was ist Conversational Commerce? 
  • Facebook  Messenger & Kundenservice in Echtzeit 
  • 24 Stunden im Leben eines WeChat-Nutzers 
  • Was ist Social Shopping und warum verändert es den E-Commerce?
  • Case Study: Social Media-Integration in den Kundenservice 

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"Marken stehen vor einer großen Herausforderung: die der allgegenwärtigen Kommunikation. Ihre Kunden erwarten, dass Sie auf allen Kanälen mit Ihnen interagieren - jederzeit und in Echtzeit." - Julien Hervouët, CEO of iAdvize