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Wie konnte TUI innerhalb von einem Monat zusätzliche 500.000€ generieren?

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Marmara ist die französische Konzerngesellschaft der TUI Group und das erste Tourismus-Unternehmen, dass seinen Pre-Sales Kundenservice begeisterten Kunden überlässt, die dafür bezahlt werden.

 

Ziele

  • Eine Premium Customer Experience anbieten

Ergebnisse

  • 90% Kundenzufriedenheit
    • 15 Min. Bearbeitungsdauer zwischen Besucher und ibbü Experte
    • 500.000€ Umsatz wurden im ersten Monat mit ibbü generiert

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Wir geben den ibbü-Experten kein Skript. Daher entstehen spontante Unterhaltungen und das schätzen unsere Webseitenbesucher.

Olivier Roche, TUI Frankreich