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BERATUNG AUF AUGENHÖHE

DIE ROLLE VON KUNDENMEINUNGEN BEIM ONLINE-SHOPPING

ÜBER DIE STUDIE DES ECC KÖLN

Im Juli 2015 wurden 500 Online-Shopper vom ECC Köln zur Bedeutung von Kundenmeinungen in Online-Shops befragt. Folgende Fragen werden in dieser Studie beantwortet:

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  • Welche Rolle spielen Kundenmeinungen wirklich beim Online-Shopping?
  • Welche Plattformen sind besonders relevant?
  • Wie werden Meinungen anderer Kunden im Vergleich zur Beratung von Servicemitarbeitern eines Online-Shops wahrgenommen und wann sind Konsumenten dazu bereit, selbst Bewertungen online abzugeben?

 

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iAdvize & ECC Köln