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CONVERSATIONAL COMMERCE

Wie die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen den Vertriebserfolg beeinflusst

ÜBER DIE STUDIE DES ECC KÖLN

Für die Kurzstudie „Conversational Commerce: Wie die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen den Vertriebserfolg beeinflusst“, wurden im April 2016 507 Konsumenten, die schon einmal einen persönlichen Onlinekundenservice genutzt haben oder sich eine Nutzung in der Zukunft vorstellen können, befragt: 

 

  • Welche Echtzeitkommunikationsmaßnahmen sind besonders relevant und wie sieht die Zukunft des Conversational Commerce aus?
  • Wie, wann und wo wird Echtzeitkommunikation vom Konsumenten gefordert und genutzt?
  • Welche Potenziale bietet das Conversational Commerce für Unternehmen?

 

Füllen Sie bitte das Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@iadvize.com, um diese Studie kostenfrei zu erhalten.

 

 

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 „Die digitalen Anknüpfungspunkte werden immer vielfältiger: Websites, mobile Seiten, native Apps, soziale Netzwerke aber auch Messaging-Apps. Die Nutzerzahlen steigen exponentiell und Unternehmen stehen so vor der großen Herausforderung der ‚allgegenwärtigen Kommunikation‘. Sie müssen ihren Kunden an allen Touchpoints schnell auf ihre Fragen antworten“, so Julien Hervouet, CEO und Gründer von iAdvize.

Julien Hervouet, iAdvize