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Kundenservice
BERATUNGSANSPRÜCHE DER ONLINE-SHOPPER
 
Die Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit iAdvize nimmt Online-Beratungsservices in den Blick. Das Ergebnis: Online-Shopper nutzen überwiegend traditionelle Angebote – innovative Services wie Click-to-Chat sind jedoch auf dem Vormarsch. Frauen und Männer haben unterschiedliche Serviceansprüche.

WHITEPAPER ZUR STEIGERUNG DER CONVERSION RATE

Downloaden Sie das Whitepaper für folgende Informationen:
  • Ansprüche der Onlineshopper 
      
  • Unterschiedlichen Konsumententypen im 
  • Unterschiede zwischen Diensleistungs- und Konsumgüterbranchen