„Das Prinzip ‚Kunden beraten Kunden‘ ist die Zukunft. Denn der Austausch mit anderen ist für Online-Shopper heute genauso hilfreich und glaubwürdig wie der mit Servicemitarbeitern.
Diesen Trend des Conversational Commerce sollten E-Commerce-Treibende nutzen und auf den Aufbau einer Community setzen“
Julien Hervouët, CEO von iAdvize.