Mit Chatbots zu einem besseren Kundenservice

Unternehmen können innerhalb weniger Klicks eine gewünschte Anzahl an Chatbots erstellen, die den Anforderungen eines modernen Kundenservice gerecht werden. Je nach Sprache, Produkt, Problem, etc. kann ein Bot erstellt werden. Dabei kombinieren wir  Kundenberater und Chatbots, die auf die meistgestellten Fragen antworten und einfache Aufgaben ausüben können, wie zum Beispiel dem User die richtige Information bereitzustellen oder ihn mit dem richtigen Ansprechpartner in Verbindung zu bringen.

Erstellen Sie Gesprächsszenarien

Mit dem sogenannten “Bot Builder”  können Gesprächsstränge erstellt und mit Texten, Links und Multiple Choice sowie offenen Fragen angereichert werden. In wenigen Klicks können Sie dann Ihren eigenen Chatbot erstellen.

Eine nahtloses Erlebnis für den Kunden

Der Vorteil ist, dass der Chabot wichtige Informationen abfragen kann, die der Kundenberater benötigt, um mit der Beratung beginnen zu können. Hat der Bot seine Aufgabe vollbracht, kann er den Kunden an einen freien Berater übergeben. So kann sich dieser wieder seinem Kerngeschäft widmen. 

Messen Sie die Performance!

Egal ob die Entwicklung der Zufriedenheit, der Konversion oder beispielsweise der Lead Generierung, messen Sie die Performance und lassen Sie sich alles übersichtlich in einem Dashboard anzeigen.