<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=440473809485709&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Visiter le site

Etude de cas iAdvize & Renault Retail

En engageant ses visiteurs par chat, voice et sur mobile, Renault Retail convertit 17% des contacts en leads

Deuxième distributeur d'automobile en Europe, Renault Retail Group (filiale de distribution du Groupe Renault), a vendu en 2014 un tiers des véhicules Renault, représentant un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Pour augmenter la génération de lead et la satisfaction client, le chat et le webcall back sont disponibles aux visiteurs sur PC et mobile. Le site de la filiale permet de commander un véhicule neuf ou occasion, ainsi que des pièces détachées.

FR_-_CS_-_Renault_Retail_Group.pngRENAULT RETAIL libère DES SITUATIONS CRITIQUES

En téléchargeant l'étude de cas Renault Retail et iAdvize, vous apprendrez comment :

  • Conseiller vos visiteurs lors de ventes complexes
  • Engager sur différents canaux simultanément
  • Retenir et accompagner vos visiteurs sur un site mobile

LES RéSULTATS

  • Une première réponse apportée aux visiteurs en 22 secondes
  • 92 % de satisfaction globale après un échange

Télécharger l'étude de cas :

"Nous avons intégré iAdvize pour orienter, accompagner et conseiller les visiteurs,
afin de débloquer les situations critiques et de générer plus de leads."
Audrey Heiser - Reponsable e-commerce - Renault Retail Group