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Etude de cas Bouygues Telecom Entreprises

CHALLENGE : Acquérir les meilleurs réflexes chat pour générer plus de leads online !

En BtoB, les parcours d’achat sont rarement 100% digitaux, les professionnels ayant l’habitude de passer par un rendez-vous téléphonique ou en face à face. Pour Bouygues Telecom Entreprise, l’enjeu est donc d’optimiser le parcours sur son site et de multiplier les points de contacts afin de générer un maximum de leads pour la force commerciale. 

etude-de-cas-bouygues-telecom-entreprisesCas client BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES

En téléchargeant l'étude de cas Bouygues Telecom Entreprises et iAdvize, vous apprendrez comment :

  • Diminuer la durée de traitement d'une discussion 
  • Optimiser la réactivité de vos conseillers en ligne

 

LES RESULTATS

  • moins 7 secondes sur la réponse au 1er message   
  • moins 1min30 sur la durée moyenne de traitement d'une discussion

 

Télécharger l'étude de cas :

« Le cycle 3 était très enrichissant. Cela nous a permis de voir des détails auxquels on ne faisait pas attention. Nous allons revoir les phases pré-enregistrées dans la bibliothèque et atteindre la perfection ! »
Fadoit, conseillère chat Bouygues Telecom Entreprises